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威譜TDMx-2000F系列
簡(jiǎn)單易用
傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號(hào)碼，令裝機(jī)、查線變得簡(jiǎn)單明了。
全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲(chǔ)資料，查找無憂；鼠標(biāo)撥號(hào)，輕松快捷。
全數(shù)字交換，無阻塞。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。
自查分機(jī)號(hào)
普通來電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。
全中文來電顯示
有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。
不會(huì)錯(cuò)過任何來電
如果您分機(jī)正在通話中，又有來電找您。。。
這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。
內(nèi)置2路IVR語音導(dǎo)航電腦話務(wù)員
TDMX-2000 F型機(jī)內(nèi)置的2路 電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能，通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z音提示時(shí)長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。
語音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)
音導(dǎo)航電腦話務(wù)員提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按“1”（按1后，可繼續(xù)播放：個(gè)人業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，對(duì)公業(yè)務(wù)請(qǐng)按2……），業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”；個(gè)人用戶請(qǐng)按“3”，對(duì)公用戶請(qǐng)按“4”，其它請(qǐng)按“5”，人工服務(wù)請(qǐng)按“0”
下載彩鈴及彩鈴音樂保持
可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時(shí)也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。
通話錄音
TDMx-2000 F型機(jī)，內(nèi)置 4路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。
錄音用PC或服務(wù)器的硬盤保存數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長，100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)；可以查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電／去電、有無通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼。在電話被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號(hào)碼
不限人數(shù)會(huì)議電話
TDMx2000超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大16方會(huì)議，同時(shí)可召開 4組會(huì)議
鼠標(biāo)撥號(hào)
登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。
外部呼叫前轉(zhuǎn)：
任意分機(jī)無人接聽或者遇忙，可設(shè)置轉(zhuǎn)移到其他固定電話或者手機(jī)上，保證重要電話不漏接。
呼叫中心的功能：
利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動(dòng)來話分分配）、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價(jià)格比，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。
路由排隊(duì)分配功能
提供高效的ACD（自動(dòng)來話分配），以侯音時(shí)間最長分配到各座席。
分機(jī)離位轉(zhuǎn)移，離位關(guān)閉功能
分機(jī)好像手機(jī)一樣，可以隨時(shí)關(guān)機(jī)，防止外人翻查來電、去電的中文信息。
當(dāng)用戶離開坐席時(shí)，可把電話前轉(zhuǎn)到指定的分機(jī)，退出網(wǎng)絡(luò)電話界面。此時(shí)被存儲(chǔ)的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。 
圖形化操作界面
登錄網(wǎng)絡(luò)電話，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)資料可歸類排列查詢。
將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起。
網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái)
為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺(tái)。通過數(shù)字用戶適配器，在 PC或 NOTEBOOK上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺(tái)功能。可同時(shí)監(jiān)視 8個(gè)來話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。
TDMx2000系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺(tái)，替代以往的按鍵式話務(wù)臺(tái)。連接局域網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺(tái)坐席。
秘書功能
經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。
在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
在啟用記錄功能時(shí)，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
通訊錄資料存儲(chǔ)
通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。
定向分組功能
外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
1024個(gè)隨身密碼
TDMx2000系統(tǒng)可以設(shè)定 1024個(gè)隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級(jí)別撥打電話。
32級(jí)權(quán)限設(shè)置
用戶分機(jī)等級(jí)可以分得很細(xì)，有 32個(gè)級(jí)別。各分機(jī)可以限制或不限制某個(gè)高收費(fèi)的聲訊臺(tái)和普通特服號(hào)。
虛擬小交換機(jī)功能
由于有32級(jí)等級(jí)的細(xì)分，幾個(gè)不同的部門或公司可以共用一套 TDMx2000電話交換機(jī)設(shè)備。劃分清晰，互不干擾。
無憂備份功能
各坐席用戶除了可以獨(dú)立備份客戶資料，還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)庫功能
客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進(jìn)行接口，實(shí)現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實(shí)現(xiàn)共享和戶動(dòng)。
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時(shí)長和平均等待時(shí)長等。
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最小配置：
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4外線8分機(jī)
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最大配置：
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8外線48分機(jī)
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尺 寸：
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長320mm 寬550mm 高160mm
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顏 色：
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黑 色
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重 量：
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5kg(滿配）
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